Wildberries предоставляет покупателям возможность общаться с продавцами напрямую через чат на платформе. Это удобный способ уточнить детали товара, задать вопросы о доставке или решить проблему с заказом.
Содержание
Wildberries предоставляет покупателям возможность общаться с продавцами напрямую через чат на платформе. Это удобный способ уточнить детали товара, задать вопросы о доставке или решить проблему с заказом.
Шаги для написания сообщения продавцу
- Откройте мобильное приложение Wildberries или войдите в личный кабинет на сайте.
- Найдите интересующий вас товар и перейдите на его страницу.
- Нажмите на кнопку "Чат с продавцом" (обычно она расположена рядом с кнопкой "Добавить в корзину").
- В открывшемся окне напишите ваше сообщение и нажмите "Отправить".
Рекомендации по общению с продавцом
- Будьте вежливы и конкретны в своем вопросе.
- Указывайте номер заказа, если вопрос связан с уже оформленной покупкой.
- Проверяйте ответы продавца в разделе "Мои чаты".
Частые вопросы, которые можно задать продавцу
| Вопрос | Цель |
| Есть ли товар в наличии? | Уточнить возможность быстрой отправки |
| Можно ли получить дополнительные фото? | Проверить детали товара |
| Какие сроки доставки в мой регион? | Спланировать получение заказа |
Чат с продавцом на Wildberries - это официальный канал связи, все сообщения сохраняются и могут быть использованы при возникновении спорных ситуаций.
