Блокировка карты лояльности Пятерочки может потребоваться при утере или подозрении на несанкционированное использование. Рассмотрим процесс блокировки через мобильное приложение.
Содержание
1. Подготовка к блокировке карты
1.1. Необходимые условия
- Установленное приложение "Пятерочка" на вашем устройстве
- Авторизация в приложении под вашим аккаунтом
- Доступ к номеру телефона, привязанному к карте
1.2. Что нужно знать перед блокировкой
| Параметр | Описание |
| Баланс баллов | После блокировки баллы сохраняются на аккаунте |
| Возможность разблокировки | Требуется обращение в службу поддержки |
2. Пошаговая инструкция по блокировке
2.1. Через мобильное приложение
- Откройте приложение "Пятерочка"
- Перейдите в раздел "Профиль" или "Моя карта"
- Выберите пункт "Управление картой"
- Нажмите "Заблокировать карту"
- Подтвердите действие вводом пароля или SMS-кода
2.2. Альтернативные способы
- Звонок в службу поддержки по номеру 8 800 555-55-05
- Обращение в любой магазин Пятерочки с паспортом
3. Что происходит после блокировки
| Действие | Результат |
| Немедленная блокировка | Карта перестает работать для оплаты баллами |
| Сохранение данных | История покупок и баллы остаются в аккаунте |
| Оповещение | Приходит уведомление об успешной блокировке |
4. Восстановление доступа
- Для разблокировки обратитесь в службу поддержки
- При утере карты можно оформить новую с сохранением баллов
- Новая карта привязывается к существующему аккаунту
Рекомендации по безопасности
При подозрении на компрометацию карты рекомендуется не только заблокировать ее, но и сменить пароль от аккаунта в приложении Пятерочки.
