- Убедитесь в наличии доступа к старому номеру (для подтверждения)
- Подготовьте новый номер телефона
- Имейте под рукой паспорт и банковскую карту
| Через Сбербанк Онлайн | Для клиентов с активным доступом |
| В банкомате/терминале | С подтверждением по старому номеру |
| В отделении банка | При утере доступа к старому номеру |
- Войдите в мобильное приложение или веб-версию
- Подтвердите вход с помощью текущего пароля
- Откройте меню "Профиль" или "Настройки"
- Выберите раздел "Контактные данные"
- Нажмите "Изменить номер телефона"
| Шаг 1 | Введите новый номер телефона |
| Шаг 2 | Подтвердите кодом из SMS со старого номера |
| Шаг 3 | Введите код подтверждения с нового номера |
- Вставьте карту и введите PIN-код
- Выберите "Настройки" → "Контактные данные"
- Введите новый номер телефона
- Подтвердите кодом из SMS
- Получите чек об изменении
- Возьмите паспорт и банковскую карту
- Сообщите сотруднику о необходимости смены номера
- Заполните заявление на изменение данных
- Подпишите документы
| Через отделение | С паспортом и картой |
| По телефону поддержки | 900 (для клиентов России) |
- Не сообщайте коды подтверждения третьим лицам
- Проверяйте отправителя SMS
- Убедитесь в правильности введенного номера
- Используйте только официальные каналы
| Не приходит SMS | Проверьте баланс, перезапросите код |
| Ошибка при вводе | Убедитесь в правильности формата номера |
| Нет доступа к приложению | Восстановите доступ через отделение |
Изменение номера телефона, привязанного к Сбербанку, - важная процедура, влияющая на безопасность ваших финансовых операций. Выполняйте ее своевременно при смене номера, используя официальные каналы банка. В случае возникновения сложностей обращайтесь в службу поддержки или ближайшее отделение Сбербанка.
