| Этап | Описание |
| Регистрация | Присвоение входящего номера и даты принятия |
| Проверка | Анализ полноты и правильности оформления |
| Рассмотрение | Изучение сути обращения и принятие решения |
| Исполнение | Реализация решения по заявлению |
- Регистрация в журнале входящей корреспонденции
- Назначение ответственного за рассмотрение
- Проверка представленных документов
- Анализ соответствия требованиям законодательства
- Принятие решения в установленные сроки
| Тип заявления | Стандартный срок рассмотрения |
| Государственные услуги | От 5 до 30 рабочих дней |
| Жалобы и обращения | 30 календарных дней |
| Трудовые вопросы | 3-10 рабочих дней |
| Судебные заявления | 5 дней для решения о принятии к производству |
- Получать информацию о стадии рассмотрения
- Предоставлять дополнительные документы
- Отзывать заявление до вынесения решения
- Обжаловать бездействие или решение
| "Принято к рассмотрению" | Начало официальной процедуры |
| "На рассмотрении" | Идет процесс обработки |
| "Рассмотрено" | Принято окончательное решение |
- Неполный комплект документов
- Нарушение установленной формы
- Отсутствие полномочий у адресата
- Подача в ненадлежащий орган
- Анонимное обращение (в случаях, когда это не допускается)
Статус "Принято к рассмотрению" подтверждает, что заявление прошло первичную проверку и включено в работу. С этого момента начинается отсчет установленных законом сроков для принятия решения по существу обращения.
