| Тип данных | Возможность изменения |
| Контактные данные | Телефон, email, адрес доставки |
| Персональная информация | ФИО, дата рождения |
| Настройки безопасности | Пароль, методы верификации |
| Платежные данные | Привязанные карты, электронные кошельки |
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мой профиль"
- Выберите "Личные данные"
- Нажмите "Изменить" рядом с нужным полем
- Введите новые данные и сохраните изменения
- Откройте приложение Ozon
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Настройки"
- Нажмите "Личные данные"
- Внесите необходимые изменения
| Условие | Процедура |
| Старый номер доступен | Подтверждение через SMS |
| Номер недоступен | Обращение в поддержку |
- Требуется подтверждение личности
- Необходимо предоставить скан документа
- Может повлиять на историю заказов
- Занимает 1-3 рабочих дня
- В разделе "Безопасность" выберите "Изменить пароль"
- Введите текущий пароль
- Создайте и подтвердите новый пароль
- Сохраните изменения
- Просмотр активных сессий
- Возможность удаленного выхода
- Настройка двухфакторной аутентификации
- Уведомления о подозрительной активности
| Проблема | Решение |
| Не сохраняются изменения | Проверить подключение к интернету |
| Требуется подтверждение | Проверить почту и SMS |
| Ошибка при вводе данных | Проверить формат вводимых данных |
- Через онлайн-чат в приложении
- По телефону горячей линии
- Через форму обратной связи на сайте
- При необходимости - предоставление документов
Изменение данных в аккаунте Ozon - простой процесс для большинства параметров профиля. Особые случаи, такие как смена номера телефона или ФИО, могут потребовать дополнительного подтверждения. Регулярно проверяйте и актуализируйте свои данные для беспроблемного использования сервиса.
