Проблемы с работой маркетплейса Ozon могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные неполадки и способы их устранения.
Содержание
Проблемы с работой маркетплейса Ozon могут возникать по различным причинам. Рассмотрим основные неполадки и способы их устранения.
Основные причины неработоспособности Ozon
| Тип проблемы | Возможные причины | Решение |
| Сайт не загружается | Технические работы, DDoS-атака | Проверить статус на официальных ресурсах |
| Ошибки при заказе | Проблемы с платежной системой | Попробовать другой способ оплаты |
| Приложение не работает | Устаревшая версия, ошибки ОС | Обновить приложение или переустановить |
Как проверить доступность сервиса
- Попробуйте зайти на сайт через другой браузер
- Проверьте интернет-соединение
- Посетите страницу статуса Ozon на status.ozon.ru
- Посмотрите официальные аккаунты в соцсетях
- Попробуйте использовать мобильное приложение
Частые технические проблемы
- Ошибка 500 - внутренняя ошибка сервера
- Ошибка 404 - страница не найдена
- Ошибка 403 - доступ запрещен
- Ошибка таймаута соединения
Что делать при технических ошибках
- Очистите кеш и куки браузера
- Попробуйте зайти через VPN
- Отключите блокировщики рекламы
- Проверьте настройки антивируса
Региональные ограничения
В некоторых случаях проблемы могут быть связаны с географическим положением:
- Ограничение доступа из других стран
- Блокировка региональными интернет-провайдерами
- Проблемы с доставкой в определенные регионы
Как узнать о плановых работах
| Источник | Что проверять |
| Официальный сайт | Баннеры на главной странице |
| Соцсети | Telegram, VK, OK |
| Почтовая рассылка | Уведомления для пользователей |
Когда обращаться в поддержку
- Проблема сохраняется более 2 часов
- Ошибка мешает совершить важный заказ
- Появились неожиданные списания средств
- Не получается войти в аккаунт
Как связаться со службой поддержки
- Через онлайн-чат в приложении
- По телефону 8-800-777-59-21
- Через форму обратной связи на сайте
- В социальных сетях Ozon
