Многие клиенты Промсвязьбанка сталкиваются с ситуацией, когда не удается войти в мобильное приложение. Разберем основные причины этой проблемы и способы их решения.
Содержание
Распространенные причины проблем с входом
- Неверные учетные данные - ошибка при вводе логина или пароля
- Устаревшая версия приложения - отсутствие актуальных обновлений
- Технические работы - плановое обслуживание банковских систем
- Блокировка аккаунта - после нескольких неудачных попыток входа
- Проблемы с устройством - недостаток памяти, конфликт приложений
- Срок действия пароля истек - необходимость обновления учетных данных
Пошаговая инструкция по устранению неполадок
- Проверить вводимые данные
- Убедиться в правильности логина и пароля
- Проверить раскладку клавиатуры и регистр букв
- Обновить приложение
- Перейти в официальный магазин приложений
- Установить последнюю доступную версию
- Очистить кэш приложения
- Зайти в настройки устройства
- Выбрать "Приложения" → "ПСБ" → "Очистить кэш"
- Проверить интернет-соединение
- Подключиться к стабильной сети Wi-Fi
- Попробовать использовать мобильный интернет
Технические требования к устройству
| Платформа | Минимальная версия |
| Android | 6.0 и выше |
| iOS | 12.0 и выше |
| Свободное место | Не менее 100 МБ |
Когда обращаться в поддержку
Если перечисленные способы не помогли решить проблему, рекомендуется:
- Позвонить на горячую линию ПСБ
- Написать в онлайн-чат через официальный сайт
- Посетить ближайшее отделение банка
Помните: сотрудники банка никогда не запрашивают пароли или коды подтверждения по телефону или в сообщениях.
