Проблемы с загрузкой фотографий на портал Госуслуг возникают достаточно часто. Рассмотрим технические и содержательные причины таких отказов и способы их решения.
Содержание
Основные причины отказа в приеме фотографий
- Несоответствие формату - использование неподдерживаемых расширений файлов
- Превышение размера - загрузка изображений больше допустимого лимита
- Низкое качество - размытые, затемненные или пересвеченные снимки
- Нарушение требований - несоответствие фото установленным стандартам
- Технические ограничения - сбои в работе системы распознавания
Требования к фотографиям на Госуслугах
| Параметр | Значение |
| Формат | JPEG, PNG |
| Размер файла | Не более 5 МБ |
| Разрешение | Минимум 600×800 пикселей |
| Цветовая модель | RGB, 24 бита |
Как правильно подготовить фото
- Проверить соответствие техническим требованиям
- Использовать нейтральный фон без посторонних предметов
- Обеспечить равномерное освещение лица
- Соблюдать требования к размеру головы на снимке (70-80% площади)
- Сохранить файл с правильным именем (латинскими буквами без спецсимволов)
Частые ошибки при загрузке
- Фото в полный рост вместо портрета
- Наличие головных уборов или солнцезащитных очков
- Тени на лице или фоне
- Искажение пропорций при изменении размера
- Использование сканов бумажных фотографий с бликами
Решение технических проблем
Если фото соответствует всем требованиям, но система все равно не принимает файл, попробуйте сменить браузер, очистить кэш или уменьшить размер изображения. При повторяющихся ошибках обратитесь в техническую поддержку портала, приложив пример отклоняемого файла.
