Разблокировка карты ВТБ через телефонный звонок - это быстрый способ восстановить доступ к средствам при временной блокировке. Рассмотрим все доступные варианты разблокировки по телефону.
Содержание
1. Причины блокировки карты
| Причина | Возможность разблокировки по телефону |
| 3 неверных PIN-кода | Да (через контактный центр) |
| Подозрительные операции | Требуется дополнительная верификация |
| Окончание срока действия | Нет (требуется перевыпуск) |
2. Разблокировка через контактный центр
2.1. Основной способ
- Позвоните по номеру 1000 (для клиентов ВТБ) или 8 800 100-24-24
- Выберите язык обслуживания
- Нажмите соответствующую цифру для перехода в раздел карт
- Подтвердите личность (фамилию, имя, отчество, кодовое слово)
- Назовите номер карты и причину блокировки
- Выполните инструкции оператора
3. Идентификация личности
- ФИО владельца карты
- Дата рождения
- Последние 4 цифры карты
- Кодовое слово (если установлено)
- Дополнительные данные по запросу оператора
4. Дополнительные способы разблокировки
| Способ | Процедура |
| USSD-запрос | *900*01# для некоторых типов блокировок |
| SMS-команда | Отправка "РАЗБЛОКИРОВКА XXXX" на 1000 |
5. Сроки разблокировки
- При блокировке PIN-кода: мгновенно после звонка
- При подозрении на мошенничество: до 3 рабочих дней
- При технической блокировке: до 24 часов
6. Что делать если разблокировка не удалась
- Убедитесь что вы являетесь владельцем карты
- Проверьте правильность введенных данных
- Попробуйте позвонить повторно
- Посетите отделение ВТБ с паспортом
7. Меры безопасности
- Никому не сообщайте полный номер карты
- Не называйте CVV-код и PIN-код
- Используйте только официальные номера ВТБ
- После разблокировки смените PIN-код
Для сложных случаев блокировки рекомендуется посетить отделение банка с паспортом для подтверждения личности.
