Проверка товара при получении заказа помогает избежать проблем с браком и несоответствием. Рассмотрим правильную процедуру проверки для разных типов товаров.
Содержание
1. Подготовка к проверке
| Что подготовить | Для чего |
| Номер заказа | Идентификация посылки |
| Документ | Подтверждение личности |
| Смартфон | Сверка с описанием товара |
2. Основные этапы проверки
- Внешний осмотр упаковки на целостность
- Сверка наименования товара на коробке
- Проверка комплектации по списку
- Тестирование работоспособности
- Сравнение с описанием на сайте
3. Особенности проверки разных товаров
Бытовая техника и электроника:
- Включение и проверка основных функций
- Осмотр на отсутствие царапин и вмятин
- Проверка гарантийного талона
Одежда и обувь:
- Примерка или прикладывание
- Проверка швов и качества материала
- Сравнение размера с указанным
4. Что делать при обнаружении проблем
| Проблема | Действия |
| Механические повреждения | Сфотографировать, отказаться от заказа |
| Несоответствие описанию | Не подписывать акт, связаться с поддержкой |
| Неполная комплектация | Зафиксировать в акте приема |
5. Документальное оформление
- Проверка наличия чека в посылке
- Подписание акта приема-передачи
- Фиксация замечаний в бланке курьера
- Получение копии документов
6. Сроки возврата при обнаружении брака
- Техника - 7 дней на обнаружение скрытых дефектов
- Одежда - 14 дней на возврат
- Продукты - сразу при получении
- Остальные товары - 7-30 дней в зависимости от категории
7. Советы по эффективной проверке
- Проверяйте при хорошем освещении
- Не торопитесь, выделите достаточно времени
- Используйте чек-лист из карточки товара
- При сомнениях консультируйтесь со специалистами
Тщательная проверка товара при получении заказа из Яндекс Маркета защищает ваши права как потребителя и помогает избежать последующих споров.
