Экстренный номер 112 предназначен для вызова помощи в критических ситуациях. Важно знать правильный алгоритм действий при таком звонке, чтобы операторы смогли быстро оказать необходимую помощь.
Содержание
Экстренный номер 112 предназначен для вызова помощи в критических ситуациях. Важно знать правильный алгоритм действий при таком звонке, чтобы операторы смогли быстро оказать необходимую помощь.
Порядок действий при звонке в 112
- Сохраняйте спокойствие и говорите четко
- Назовите свое имя и фамилию
- Сообщите точное место происшествия
- Опишите суть проблемы
- Укажите количество пострадавших
- Сообщите об особых обстоятельствах
- Следуйте инструкциям оператора
Как правильно сообщить информацию
| Что сообщать | Пример |
| Место происшествия | Город, улица, дом, ориентиры |
| Характер происшествия | Пожар, ДТП, травма, преступление |
| Дополнительные сведения | Задымление, количество автомобилей в ДТП |
Чего нельзя делать при звонке в 112
- Прерывать звонок до окончания разговора
- Сообщать ложную информацию
- Кричать или использовать ненормативную лексику
- Звонить без серьезного повода
- Затягивать ответы на вопросы оператора
Если вы позвонили случайно
При ошибочном наборе номера:
- Не кладите трубку сразу
- Объясните оператору, что звонок был случайным
- Подтвердите, что помощь не требуется
- Извинитесь за беспокойство
Важная информация
- 112 работает даже без SIM-карты и при нулевом балансе
- Звонок бесплатный с любого телефона
- Вызов возможен при заблокированном устройстве
- Оператор может определить ваше местоположение
Помните, что ложные вызовы отвлекают экстренные службы от реальных происшествий и могут повлечь административную ответственность.
