Сроки поступления денежных средств от Ozon зависят от типа операции и выбранного способа получения. Рассмотрим основные ситуации и сроки перевода средств.
Содержание
Сроки поступления денег при возврате товара
Способ возврата | Срок зачисления | Примечание |
На карту оплаты | 3-10 рабочих дней | Требуется подтверждение паспортных данных |
На баланс Ozon | 1-3 рабочих дня | Средства доступны для новых покупок |
Наличными курьеру | В момент возврата | Только для оплаты наличными при получении |
Факторы, влияющие на скорость возврата
- Загруженность службы обработки возвратов
- Правильность оформленных документов
- Скорость проверки товара на складе
- Рабочие дни банка-получателя
- Завершенность процедуры возврата
Вывод средств продавцам на Ozon
- Стандартный вывод: 7-14 рабочих дней
- Экспресс-вывод (за комиссию): 1-3 рабочих дня
- Первые выплаты новым продавцам: до 21 дня
- Вывод на расчетный счет: 3-5 рабочих дней
- Вывод на карту: 1-3 рабочих дня
Комиссии за вывод средств для продавцов
Способ вывода | Комиссия | Лимиты |
На расчетный счет | Бесплатно | От 1000 ₽ |
На карту | 1,5% | От 100 ₽ |
Экспресс-вывод | 3% | От 1000 ₽ |
Начисление кэшбэка и бонусов
- Ozon Бонусы: до 3 рабочих дней после доставки
- Кэшбэк Ozon Картой: 1-2 рабочих дня
- Мили Ozon: в течение 24 часов после доставки
- Бонусы за отзывы: после модерации (до 5 дней)
Что делать, если деньги не пришли
Рекомендуемые действия при задержке платежа:
- Проверить статус возврата в личном кабинете
- Убедиться в правильности реквизитов
- Подождать 10 рабочих дней для возвратов
- Проверить банковскую выписку за весь период
- Обратиться в поддержку Ozon с номером заказа